Bei DixiShop ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere oberste Priorität. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine schriftliche Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) zukommen lassen. Die notwendigen Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite unter „Kontakt“.
Rücksendebedingungen
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.
Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Versandkosten werden nur im Falle eines Fehlers unsererseits erstattet.
Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
Kundenservice
Für Fragen zum Rückgaberecht oder zur Unterstützung bei einer Rücksendung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite unter „Kontakt“.