1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab. Standardlieferungen innerhalb Deutschlands dauern in der Regel 3-5 Werktage. Bei Expressversand erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Banküberweisung und Klarna/Sofortüberweisung. Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt.
3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung online jederzeit nachverfolgen.
4. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, falls Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.
5. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern unsere Produkte weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die genauen Kosten werden beim Checkout berechnet.
6. Was muss ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden uns schnellstmöglich um einen Austausch oder eine Rückerstattung kümmern.
7. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu widerrufen und das Produkt zurückzusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist. Für weitere Informationen zur Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
8. Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Ja, alle bei DixiShop angebotenen Produkte sind tierversuchsfrei und entsprechen den höchsten ethischen Standards.
9. Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Nachhaltigkeit?
Unsere Designer und Hersteller legen großen Wert auf nachhaltige Verpackungen. Wir verwenden umweltfreundliche Materialien und achten darauf, dass unsere Verpackungen recycelbar oder wiederverwendbar sind.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.